纵观今年国际消费者权益日(315)期间被网友公开表彰的各类企业,可清晰发现它们的共通之处——将用户权益置于首位。可见,时刻保持对用户的尊重,是各大品牌脱颖而出必须修炼的内功。作为国内知名音视频恋爱社交平台,伊对自成立以来就始终把心思放在所提供的服务上,不仅伊对退费过程高效且透明,还为广大单身人士提供了更加安心、高效的恋爱交友途径。
伊对退费无忧,服务可靠
伊对自成立以来便坚守合法合规运营,尤其是在费用管理上,一直追求极致透明,推出了会员退费政策、虚拟商品退费政策、特殊情况退费政策等一系列细致周全且清晰明了的退费政策。并且提供了简单、便捷的退费流程,用户如符合退费条件,可先在伊对APP内联系客服(具体流程:伊对APP >【我】>【帮助与客服】>【联系客服】),将充值时间、金额、支付方式、相关证明材料发给客服,说明退费原因。提交完退费申请后,可拨打官方客服热线,与客服人员沟通退费事宜,确认审核进度。值得注意的是,客服会根据提供的信息进行审核,确认退费申请的合理性。若审核通过,退费将原路返回,若审核不通过,客服也会提供进一步处理方案,确保用户的权益得到更好的维护。
此外,在大家普遍关注的“会员取消自动续费”问题上,伊对也很用心,专门为用户提供了便捷的取消服务途径,确保用户能够随时根据自己的需求进行取消操作。如果是在支付宝渠道购入,可以打开支付宝APP,点击右下角“我的”,然后点击右上角“齿轮图标”进入“设置”,随后选择“支付设置”>“免密支付/自动扣款”,在列表中找到“伊对”,点击进入,选择“关闭服务”,并按照提示完成操作即可;如果是华为、小米、苹果支付(ios)等其他渠道,用户只需在对应的应用市场账户设置内查找“订阅管理”即可取消自动续费。
多措并举,帮助用户遇见更真实的TA
伊对为了营造诚信交友环境,专门建立了严格的相亲用户准入机制,实行全面的实名认证体系,通过多渠道验证,确保用户身份的真实性,比如在用户注册和登录环节引入先进的人脸识别技术,杜绝“照骗”现象,为相亲的第一步奠定坚实基础。在强化信息审核之余,伊对还围绕年轻人的实际社交需求和具体相亲场景,推出了“便利店爱情故事”联名快闪活动等一系列创新的相亲活动,帮助不少年轻人邂逅了浪漫爱情。
伊对深谙只有对用户负责,品牌才能行稳致远,所以在追求用户体验升级的同时,其一直秉承着诚信经营要义,优化伊对退费流程,维护用户权益,自然能够在复杂商海中找准航向,赢得更多用户认可与肯定。
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