2025年1月20日,K1785次列车北京站放客前,列车工作人员正在进行列车整备,列车长曹剑对讲机传来车站的呼叫:1785车长!有交接。曹车长连忙下车查看,原来是一对盲人夫妇将乘坐K1785次列车,前往东光站,这两位旅客的座位分别在2号和7号车厢,在征得旅客同意后,曹车长迅速安排7车乘务员曲超协调7车的旅客,为这两位盲人旅客将座位安排在7车连在一起的103、104号座。上车后,7车乘务员重点照顾,为旅客送上了暖心的热水、一路细心呵护,积极协助该旅客中所需要的各项要求,随时关注旅客状态。

K1785次列车抵达东光站前,当班列车长张鹏飞提前使用手持终端向东光站提交了重点旅客预约服务事项,确保旅客到达东光站后能够在车站工作人员的引导下顺利出站。

东光站是低站台,盲人夫妇下车不便,下车时,在列车长的组织和护送下盲人夫妇安全顺利的到达了自己的目的地东光站,车长与车站前来引导的工作人员办理了交接,由车站接力护送重点旅客出站。
年关渐近,春运开启。安全回家是旅客的期盼,在站车的协同下,让出行不便的旅客体验了春运回家路的更美好,您的旅途,一路有我!让旅客平安与家人团聚。